Retningslinjer for angrerett

Hvordan fungerer det?

Vi ønsker å sikre at du er fornøyd med ditt kjøp fra Naturepar. Hvis du av en eller annen grunn ikke er fornøyd med ditt kjøp, tilbyr vi gjerne muligheten til å returnere produktet.

Returvilkår:

  • Varer må returneres i originalemballasjen hvis mulig.
  • Returen må forespørres innen 14 dager etter mottak av bestillingen. Etter godkjenning har du 7 dager på deg til å sende produktet.
  • Kostnadene for returfrakten bæres av kjøperen.

1. Registrer deg

Du kan kun registrere en retur innen de første 14 dagene etter at du mottok bestillingen. Hva du bør nevne i e-posten:
– Årsak
– Ordrenummer
– Navn/adresseinformasjon som vises på bestillingen.

Sørg for at du returnerer produktet i dets opprinnelige tilstand/emballasje.

Viktig: Før du returnerer må du kontakte vår support via e-post. Ikke send produktet til returadressen uten å ha kontaktet oss først.

Registrer en retur: help@naturepar.shop

2. Pakking

Pakk varene dine. Ikke glem å fjerne eller dekke over den gamle fraktetiketten. Instruksjoner:

  • Pakk pakken nøyaktig slik du mottok den.
  • Sørg for at pakken er pakket slik at den ankommer Naturepar uten skader.
  • Skriv ut følgeseddelen og inkluder den med returen.
  • Sett returetiketten over den gamle fraktetiketten.

3. Send

Lever pakken på et postkontor. Behold kvitteringen til vi har behandlet returen. Du er ansvarlig for frakten og må derfor sørge for at returpakken ankommer korrekt til oss! Vi kan ikke ta ansvar hvis pakken din ikke er registrert korrekt og ikke har kommet frem til oss.

 

4.Refusjon

Etter at vi har mottatt din returpakke, vil vi kontrollere produktene for eventuelle skader og/eller tegn på bruk. Hvis alt er i orden, refunderer vi kjøpesummen innen 5 arbeidsdager via den opprinnelige betalingsmetoden.

Merk: Pakk varen nøye og, hvis mulig, i originalemballasjen. Sørg for at pakken er ordentlig pakket og forseglet. Du er juridisk forpliktet til å håndtere produktet forsiktig for å forhindre skader. Naturepar forbeholder seg retten til å kreve erstatning for skader på produkter forårsaket av mangelfull emballasje. Dette betyr at hvis produktet er brukt, vil vi bli nødt til å pålegge ekstra kostnader. Hvis du har noen spørsmål om vår returpolicy, er du velkommen til å kontakte oss. Vi hjelper deg gjerne!