Vilkår for bruk

Artikkel 1 - Definisjoner

I disse vilkårene gjelder følgende definisjoner:

Refleksjonsperiode: perioden der forbrukeren kan utøve sin angrerett;

Forbruker: fysisk person som ikke handler i utøvelse av en profesjon eller virksomhet og som inngår en fjernavtale med entreprenøren;

Dag: kalenderdag;

Varighetstransaksjon: en fjernavtale som omhandler en serie produkter og/eller tjenester, hvor leverings- og/eller kjøpsforpliktelsen er spredt over tid;

Holdbar datalagringsenhet: ethvert middel som gjør det mulig for forbrukeren eller entreprenøren å lagre informasjon som er rettet mot ham personlig på en måte som tillater fremtidig konsultasjon og uendret reproduksjon av lagret informasjon.

Angrerett: muligheten for forbrukeren til å avbryte fjernavtalen innenfor angrefristen;

Entreprenør: fysisk eller juridisk person som tilbyr produkter og/eller tjenester eksternt til forbrukere;

Fjernavtale: en avtale der, innenfor rammene av et system organisert av entreprenøren for fjernsalg av produkter og/eller tjenester, brukes utelukkende en eller flere teknikker for fjernkommunikasjon opp til og med inngåelsen av avtalen;

Fjernkommunikasjonsteknologi: midler som kan brukes til å inngå en avtale, uten at forbrukeren og entreprenøren er i samme rom samtidig.

Generelle vilkår og betingelser: nåværende Generelle vilkår og betingelser for entreprenøren.

Artikkel 2 - Identitet til entreprenøren

Firmanavn: GL ADVISORY CO., LIMITED

Organisasjonsnummer: 75049358

Firmaadresse: LAT 1512, 15/F, LUCKY CENTRE, NO.165-171 WAN CHAI ROAD, WAN CHAI, HONG KONG

Kundeservice e-post:

help@naturepar.shop.

Artikkel 3 - Anvendelse

Disse generelle vilkårene gjelder for ethvert tilbud fra entreprenøren og for enhver fjernavtale og bestillinger inngått mellom entreprenøren og forbrukeren.

Før fjernavtalen inngås, vil teksten i disse generelle vilkårene bli gjort tilgjengelig for forbrukeren. Hvis dette ikke er rimelig mulig, før fjernavtalen inngås, vil det bli indikert at de generelle vilkårene kan sees hos entreprenøren, og de vil bli sendt kostnadsfritt så snart som mulig på forbrukerens forespørsel.

Hvis fjernavtalen inngås elektronisk, uavhengig av forrige avsnitt og før fjernavtalen inngås, kan teksten i disse generelle vilkårene gjøres tilgjengelig for forbrukeren elektronisk på en slik måte at den kan leses av forbrukeren og enkelt lagres på en holdbar datalagringsenhet. Hvis dette ikke er rimelig mulig, før fjernavtalen inngås, vil det bli indikert hvor de generelle vilkårene kan sees elektronisk, og at de vil bli sendt kostnadsfritt elektronisk eller på annen måte på forbrukerens forespørsel.

I tilfelle, i tillegg til disse generelle vilkårene, gjelder også spesifikke produkt- eller tjenestevilkår, gjelder andre og tredje avsnitt tilsvarende, og i tilfelle motstridende generelle vilkår, kan forbrukeren alltid stole på den gjeldende bestemmelsen som er mest gunstig for ham.

Hvis en eller flere bestemmelser i disse generelle vilkårene på noe tidspunkt er helt eller delvis ugyldige eller blir annullert, vil resten av avtalen og disse vilkårene fortsatt gjelde, og den berørte bestemmelsen vil umiddelbart bli erstattet i gjensidig konsultasjon av en bestemmelse som av den opprinnelige så nært som mulig.

Situasjoner som ikke er regulert i disse generelle vilkårene må vurderes 'i ånden' av disse generelle vilkårene.

Eventuelle usikkerheter vedrørende tolkningen eller innholdet av en eller flere bestemmelser i våre vilkår må tolkes 'i ånden' av disse generelle vilkårene.

Artikkel 4 - Tilbudet

Hvis et tilbud har en begrenset gyldighetsperiode eller er underlagt betingelser, vil dette uttrykkelig bli angitt i tilbudet.

Tilbudet er uforpliktende. Entreprenøren har rett til å endre og tilpasse tilbudet.

Tilbudet inneholder en fullstendig og nøyaktig beskrivelse av de tilbudte produktene og/eller tjenestene. Beskrivelsen er tilstrekkelig detaljert til å muliggjøre en god vurdering av tilbudet av forbrukeren. Hvis entreprenøren bruker bilder, er disse en sann representasjon av de tilbudte produktene og/eller tjenestene. Opplagte feil eller feil i tilbudet binder ikke entreprenøren.

Alle bilder og spesifikasjoner i tilbudet er veiledende og kan ikke gi grunnlag for kompensasjon eller avslutning av avtalen.

Bilder av produkter er en sann representasjon av de tilbudte produktene. Entreprenøren kan ikke garantere at fargene som vises samsvarer nøyaktig med de virkelige fargene på produktene.

Hvert tilbud inneholder slik informasjon at det er klart for forbrukeren hvilke rettigheter og plikter som er knyttet til aksept av tilbudet. Dette gjelder spesielt:

prisen, eksklusive tollklarering og importmoms. Disse ekstra kostnadene vil være på kundens regning og risiko. Post- og/eller kurertjenesten vil bruke den spesielle ordningen for post- og kurertjenester med hensyn til import. Denne ordningen gjelder hvis varene importeres til EU-destinasjonslandet, noe som også er tilfelle i dette tilfellet. Post- og/eller kurertjenesten krever inn merverdiavgiften (uavhengig av om den kreves sammen med tollklareringen) fra mottakeren av varene;

eventuelle fraktkostnader;

måten avtalen vil bli inngått på og hvilke handlinger som kreves for dette;

om angreretten gjelder eller ikke;

betalings-, leverings- og utførelsesmetoden for avtalen;

perioden for aksept av tilbudet, eller perioden der entreprenøren garanterer prisen;

beløpet av satsen for fjernkommunikasjon hvis kostnadene ved å bruke teknologien for fjernkommunikasjon beregnes på en annen basis enn den vanlige grunnleggende prisen for de brukte kommunikasjonsmidlene;

om avtalen arkiveres etter at den er inngått, og i så fall hvordan den kan konsulteres av forbrukeren;

måten for forbrukeren, før avtalen inngås, kan kontrollere dataene som er oppgitt av ham i forbindelse med avtalen og, om ønskelig, gjenopprette dem;

eventuelle andre språk på hvilke, i tillegg til nederlandsk, avtalen kan inngås;

adferdsregler som entreprenøren har underlagt seg og hvordan forbrukeren kan konsultere disse adferdsreglene elektronisk; og

minimum varighet av fjernavtalen i tilfelle en langsiktig transaksjon.

Valgfritt: tilgjengelige størrelser, farger, type materialer.

Artikkel 5 - Avtalen

Avtalen inngås, med forbehold om bestemmelsene i avsnitt 4, på tidspunktet for aksept av tilbudet og overholdelse av de fastsatte betingelsene.

Hvis forbrukeren har akseptert tilbudet elektronisk, vil entreprenøren umiddelbart bekrefte mottak av aksept av tilbudet elektronisk. Så lenge mottak av denne aksepten ikke er bekreftet av entreprenøren, kan forbrukeren avbryte avtalen.

Hvis avtalen inngås elektronisk, vil entreprenøren treffe egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre den elektroniske overføringen av data og sørge for et sikkert nettstedmiljø. Hvis forbrukeren kan betale elektronisk, vil entreprenøren treffe egnede sikkerhetstiltak.

Entreprenøren kan - innenfor lovens rammer - undersøke om forbrukeren kan oppfylle sine betalingsforpliktelser, samt alle de fakta og faktorer som er viktige for en ansvarlig avslutning av fjernavtalen. Hvis entreprenøren, basert på denne undersøkelsen, har gode grunner til ikke å inngå avtalen, har han rett til å nekte en bestilling eller forespørsel med grunner eller legge ved spesielle betingelser for utførelsen.

Entreprenøren vil sende følgende informasjon til forbrukeren sammen med produktet eller tjenesten, skriftlig eller på en måte som kan lagres av forbrukeren på en tilgjengelig måte på en holdbar datalagringsenhet:

  1. besøksadressen til entreprenørens avdeling der forbrukeren kan gå med klager;
  2. betingelsene under hvilke og måten for hvordan forbrukeren kan utøve angreretten, eller en klar uttalelse om utelukkelse av angreretten;
  3. informasjon om garantier og eksisterende ettersalgservice;
  4. informasjonen inkludert i artikkel 4, avsnitt 3 i disse vilkårene, med mindre entreprenøren allerede har gitt denne informasjonen til forbrukeren før avtalen ble utført;
  5. kravene for å avslutte avtalen hvis avtalen har en varighet på mer enn ett år eller er av ubestemt varighet.

I tilfelle en varighetstransaksjon gjelder bestemmelsen i forrige avsnitt bare for den første leveringen.

Enhver avtale inngås under vilkårene for tilstrekkelig tilgjengelighet av de aktuelle produktene.

Artikkel 6 - Angrerett

Ved kjøp av produkter har forbrukeren muligheten til å avslutte avtalen uten å oppgi grunner innen 14 dager. Denne refleksjonsperioden starter dagen etter at forbrukeren eller en på forhånd utpekt representant for forbrukeren og gjort kjent for entreprenøren, har mottatt produktet.

I løpet av angrefristen vil forbrukeren behandle produktet og emballasjen nøye. Han vil bare pakke ut eller bruke produktet i den grad det er nødvendig for å vurdere om han ønsker å beholde produktet. Hvis han utøver sin angrerett, vil han returnere produktet til entreprenøren med alle vedlagte tilbehør og - hvis rimelig mulig - i original stand og emballasje, i samsvar med de rimelige og klare instruksjonene gitt av entreprenøren.

Hvis forbrukeren ønsker å utøve sin angrerett, er han forpliktet til å informere entreprenøren om dette innen 14 dager etter mottak av produktet. Forbrukeren må gjøre dette kjent ved hjelp av en skriftlig melding/e-post. Etter at forbrukeren har indikert at han ønsker å utøve sin angrerett, må kunden returnere produktet innen 14 dager. Forbrukeren må bevise at de leverte varene er returnert i tide, for eksempel ved hjelp av fraktbevis.

Hvis, etter utløpet av fristene nevnt i avsnitt 2 og 3, har kunden ikke indikert at han ønsker å utøve sin angrerett eller ikke har returnert produktet til entreprenøren, er kjøpet en realitet.

Artikkel 7 - Kostnader ved tilbaketrekning

Hvis forbrukeren utøver sin angrerett, vil kostnadene for retur av produktene bli båret av forbrukeren.

Hvis forbrukeren har betalt et beløp, vil entreprenøren refundere dette beløpet så snart som mulig, men senest innen 14 dager etter avbestilling. Dette er betinget av at produktet allerede er mottatt tilbake av nettbutikken eller at det kan fremlegges overbevisende bevis for fullstendig retur.

Artikkel 8 - Unntak fra angrerett

Entreprenøren kan utelukke forbrukerens angrerett for produkter som beskrevet i avsnittene 2 og 3. Unntaket fra angreretten gjelder bare hvis entreprenøren klart har angitt dette i tilbudet, minst i tide før inngåelse av avtalen.

Unntak fra angreretten er bare mulig for produkter:

  1. som er skapt av entreprenøren i samsvar med forbrukerens spesifikasjoner;
  2. som tydelig er personlige i naturen;
  3. som av sin natur ikke kan returneres;
  4. som kan ødelegge eller eldes raskt;
  5. hvis prisen er underlagt svingninger i finansmarkedet som entreprenøren ikke har innflytelse over;
  6. for individuelle aviser og magasiner;
  7. for lyd- og videopptak og dataprogramvare der forbrukeren har brutt forseglingen.
  8. for hygieneprodukter der forbrukeren har brutt forseglingen.

Unntak fra angreretten er bare mulig for tjenester:

  1. vedrørende overnatting, transport, restaurantvirksomhet eller fritidsaktiviteter som skal utføres på en bestemt dato eller i en bestemt periode;
  2. hvis leveringen har startet med forbrukerens uttrykkelige samtykke før angrefristen har utløpt;
  3. vedrørende spill og lotterier.
Artikkel 9 - Prisen

I løpet av gyldighetsperioden som er oppgitt i tilbudet, vil prisene på de tilbudte produktene og/eller tjenestene ikke økes, bortsett fra prisendringer som følge av endringer i momssatser.

Uavhengig av forrige avsnitt, kan entreprenøren tilby produkter eller tjenester med variable priser, hvis prisene er underlagt svingninger i finansmarkedet og som entreprenøren ikke har innflytelse over. Denne ansvarligheten for svingninger og det faktum at eventuelle priser som er oppgitt er målpriser, er oppgitt i tilbudet.

Prisøkninger innen 3 måneder etter avtaleinngåelsen er bare tillatt hvis de er et resultat av juridiske forskrifter eller bestemmelser.

Prisøkninger fra 3 måneder etter avtaleinngåelsen er bare tillatt hvis entreprenøren har fastsatt dette og:

  1. disse er et resultat av juridiske forskrifter eller bestemmelser; eller
  2. forbrukeren har rett til å avbryte avtalen med virkning fra den dagen prisøkningen trer i kraft.

I henhold til artikkel 5 (1) i omsetningsloven 1968, skjer leveringen i landet der transporten starter. I dette tilfellet skjer denne leveringen utenfor EU. Etter dette vil post- eller kurertjenesten kreve importmoms eller tollklarering fra kunden. Derfor vil ikke entreprenøren kreve moms.

Alle priser er underlagt trykk- og typografiske feil. Ingen ansvar aksepteres for konsekvensene av trykk- og typografiske feil. I tilfelle av trykk- og typografiske feil, er entreprenøren ikke forpliktet til å levere produktet til feil pris.

Artikkel 10 - Overensstemmelse og garanti

Entreprenøren garanterer at produktene og/eller tjenestene samsvarer med avtalen, spesifikasjonene angitt i tilbudet, de rimelige kravene til pålitelighet og/eller brukervennlighet, samt de juridiske bestemmelsene som eksisterer på datoen for avtaleinngåelsen og/eller offentlige forskrifter. Hvis avtalt, garanterer entreprenøren også at produktet er egnet for annet enn normal bruk.

En garanti gitt av entreprenøren, produsenten eller importøren påvirker ikke de juridiske rettighetene og kravene som forbrukeren kan gjøre gjeldende mot entreprenøren i henhold til avtalen.

Eventuelle mangler eller feil leverte produkter må rapporteres til entreprenøren skriftlig innen 14 dager etter levering. Produktene må returneres i originalemballasjen og i ny tilstand.

Entreprenørens garantiperiode tilsvarer produsentens garantiperiode. Entreprenøren er imidlertid aldri ansvarlig for den endelige egnetheten av produktene for hver enkelt anvendelse av forbrukeren, eller for eventuelle råd angående bruk eller anvendelse av produktene.

Garantien gjelder ikke hvis:

Forbrukeren har reparert og/eller endret de leverte produktene selv, eller har fått dem reparert og/eller endret av tredjeparter;

De leverte produktene har blitt utsatt for unormale forhold eller har blitt behandlet uforsiktig eller i strid med instruksjonene fra entreprenøren og/eller på emballasjen;

Feilen er helt eller delvis et resultat av forskrifter som myndighetene har pålagt eller vil pålegge med hensyn til materialenes natur eller kvalitet.

Artikkel 11 – Levering og utførelse

Entreprenøren vil utvise største forsiktighet ved mottak og utførelse av bestillinger for produkter.

Leveringsstedet er adressen som forbrukeren har oppgitt til selskapet.

Med forbehold om det som er angitt i artikkel 4 i disse generelle vilkårene, vil selskapet utføre aksepterte bestillinger raskt, men senest innen 30 dager, med mindre forbrukeren har godtatt en lengre leveringstid. Hvis levering er forsinket, eller hvis en bestilling ikke kan oppfylles eller bare delvis kan oppfylles, vil forbrukeren bli varslet om dette senest 30 dager etter at han har lagt inn bestillingen. I så fall har forbrukeren rett til å si opp avtalen uten kostnader og har rett til eventuell erstatning.

Ved oppløsning i samsvar med forrige avsnitt vil entreprenøren refundere beløpet betalt av forbrukeren så snart som mulig, men senest innen 14 dager etter oppløsningen.

Hvis levering av et bestilt produkt viser seg å være umulig, vil entreprenøren gjøre sitt ytterste for å gjøre en erstatningsvare tilgjengelig. Senest ved levering vil det bli angitt på en klar og forståelig måte at en erstatningsvare vil bli levert. For erstatningsvarer kan ikke angrerett utelukkes. Kostnadene for eventuell returfrakt bæres av entreprenøren.

Risikoen for skade og/eller tap av produkter hviler på entreprenøren inntil leveringstidspunktet til forbrukeren eller en representant utpekt på forhånd og gjort kjent for entreprenøren, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.

Artikkel 12 – Varighetstransaksjoner: varighet, oppsigelse og forlengelse

Oppsigelse

Forbrukeren kan si opp en avtale som er inngått for en ubestemt periode og som gjelder regelmessig levering av produkter (inkludert elektrisitet) eller tjenester når som helst, med hensyn til de avtalte oppsigelsesreglene og en oppsigelsestid på maks én måned.

Forbrukeren kan si opp en avtale som er inngått for en bestemt periode og som gjelder regelmessig levering av produkter (inkludert elektrisitet) eller tjenester når som helst mot slutten av den faste varigheten, med hensyn til de avtalte oppsigelsesreglene og en oppsigelsestid på minst maksimalt én måned.

Forbrukeren kan si opp avtalene nevnt i de forrige avsnittene:

  • når som helst, uten å være begrenset til oppsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode;
  • minst på samme måte som de ble inngått av ham;
  • alltid med samme oppsigelsestid som entreprenøren har avtalt for seg selv.

Forlengelse

En avtale som er inngått for en bestemt periode og som gjelder regelmessig levering av produkter (inkludert elektrisitet) eller tjenester, kan ikke stilltiende forlenges eller fornyes for en bestemt periode.

Uavhengig av forrige avsnitt kan en avtale som er inngått for en bestemt periode og som gjelder regelmessig levering av daglige nyheter og ukentlige aviser og magasiner, stilltiende forlenges for en fast periode på opptil tre måneder, hvis forbrukeren avslår å akseptere denne forlengede avtalen. Den kan sies opp med en oppsigelsestid på maks én måned.

En avtale som er inngått for en bestemt periode og som gjelder regelmessig levering av produkter eller tjenester, kan bare stilltiende forlenges for en ubestemt periode hvis forbrukeren kan si opp når som helst med en oppsigelsestid på maks én måned og en oppsigelsestid på maks tre måneder hvis avtalen gjelder regelmessig, men mindre enn en gang i måneden, levering av daglige nyheter og ukentlige aviser og magasiner.

En tidsbegrenset avtale for regelmessig levering av daglige nyheter og ukentlige aviser og magasiner for introduksjonsformål (prøve- eller introduksjonsabonnement) fortsetter ikke stilltiende og avsluttes automatisk etter prøve- eller introduksjonsperioden.

Varighet

Hvis en avtale har en varighet på mer enn ett år, kan forbrukeren si opp avtalen når som helst etter ett år med en oppsigelsestid på maks én måned, med mindre rimelighet og rettferdighet motsetter seg oppsigelse før slutten av den avtalte varigheten.

Artikkel 13 – Betaling

Med mindre annet er avtalt, skal beløpene som forbrukeren skylder betales innen 7 virkedager etter starten av angrefristen nevnt i artikkel 6, paragraf 1. Ved en avtale om å levere en tjeneste, begynner denne perioden etter at forbrukeren har mottatt bekreftelse på avtalen.

Forbrukeren har plikt til umiddelbart å rapportere unøyaktigheter i betalingsdetaljer som er gitt eller oppgitt til entreprenøren.

Ved manglende betaling fra forbrukeren har entreprenøren rett, med forbehold om juridiske begrensninger, til å belaste rimelige kostnader som er kommunisert til forbrukeren på forhånd.

Artikkel 14 – Klageprosedyre

Klager om utførelsen av avtalen må sendes inn fullstendig og tydelig beskrevet til entreprenøren innen 7 dager etter at forbrukeren har oppdaget manglene.

Klager som er sendt til entreprenøren vil bli besvart innen 14 dager fra mottaksdatoen. Hvis en klage krever en forutsigbart lengre behandlingstid, vil entreprenøren svare innen 14 dager med en bekreftelse på mottak og en indikasjon på når forbrukeren kan forvente et mer detaljert svar.

Hvis klagen ikke kan løses ved gjensidig avtale, oppstår det en tvist som er underlagt tvisteløsningsprosedyren.

En klage suspenderer ikke entreprenørens forpliktelser, med mindre entreprenøren angir noe annet skriftlig.

Hvis en klage anses som berettiget av entreprenøren, vil entreprenøren, etter eget valg, erstatte eller reparere de leverte produktene kostnadsfritt.

Artikkel 15 – Tvister

Avtaler mellom entreprenøren og forbrukeren som disse generelle vilkårene gjelder for, er utelukkende underlagt nederlandsk lov, selv om forbrukeren bor i utlandet.

Artikkel 16 – CESOP

På grunn av tiltakene som ble innført og skjerpet i 2024 angående 'Endring av Omsetningsavgiftsloven 1968 (Gjennomføring av Betalingstjenestedirektivet)', og dermed implementeringen av det sentrale elektroniske systemet for betalingsinformasjon (CESOP), kan betalingstjenesteleverandører registrere data i det europeiske CESOP-systemet.