Retur og tilbakebetaling

Slik returnerer du en vare

Vi ønsker at du skal være fornøyd med kjøpet ditt hos NaturePar. Hvis du av en eller annen grunn ikke er fornøyd, kan du returnere varen.

Returvilkår

• Varene skal om mulig returneres i originalemballasjen.

• Du må melde fra om returen innen 14 dager etter at du mottok bestillingen. Når returen er godkjent, har du 7 dager på å sende varen tilbake.

• Kjøperen betaler returfrakten.

1. Registrer returen

Du kan bare sende inn en returforespørsel i løpet av de første 14 dagene etter at du mottok bestillingen. Ta med følgende i e-posten:

• Årsaken til returen

• Ordrenummer

• Navn og adresse slik de står på bestillingen

Returner varen i opprinnelig stand og emballasje. Registrer returen på help@naturepar.com.

2. Pakk varen

Pakk varene godt, og fjern eller dekk til den gamle fraktetiketten.

• Pakk varen slik den var da du mottok den.

• Sørg for at emballasjen beskytter varen, slik at den kommer uskadet frem til NaturePar.

• Skriv ut pakkseddelen og legg den ved returen.

• Fest returetiketten over den gamle fraktetiketten.

3. Send pakken

Lever pakken på et postkontor eller et innleveringssted. Ta vare på kvitteringen til vi har behandlet returen. Du er ansvarlig for returforsendelsen og for at pakken kommer frem. Vi kan ikke ta ansvar hvis pakken ikke er registrert riktig og ikke kommer frem til oss.

4. Tilbakebetaling

Når vi mottar returen, undersøker vi varene for skader og tegn på bruk. Hvis alt er i orden, tilbakebetaler vi kjøpesummen innen 5 virkedager via den opprinnelige betalingsmåten.

Merk: Pakk varen forsvarlig og om mulig i originalemballasjen. Sørg for at pakken er godt beskyttet og lukket. Du plikter å behandle varen forsiktig for å unngå skader. NaturePar forbeholder seg retten til å kreve erstatning for skader som skyldes utilstrekkelig emballasje. Hvis varen er brukt, kan det medføre ekstra kostnader. Kontakt oss gjerne hvis du har spørsmål om returvilkårene. Vi hjelper deg gjerne.