Kjøpsvilkår

§ 1 – Definisjoner

I disse vilkårene gjelder følgende definisjoner:

• Angrefrist: perioden der forbrukeren kan benytte angreretten.

• Forbruker: en fysisk person som ikke handler som ledd i nærings- eller yrkesvirksomhet, og som inngår en fjernsalgsavtale med den næringsdrivende.

• Dag: kalenderdag.

• Løpende avtale: en fjernsalgsavtale om en serie produkter eller tjenester der leverings- eller kjøpsforpliktelsen er fordelt over tid.

• Varig datamedium: et hjelpemiddel som gjør det mulig for forbrukeren eller den næringsdrivende å lagre opplysninger rettet personlig til vedkommende, slik at de senere kan leses og gjengis uendret.

• Angrerett: forbrukerens mulighet til å gå fra fjernsalgsavtalen innen angrefristen.

• Næringsdrivende: en fysisk eller juridisk person som tilbyr produkter eller tjenester til forbrukere ved fjernsalg.

• Fjernsalgsavtale: en avtale der det, innenfor et system organisert av den næringsdrivende for fjernsalg av produkter eller tjenester, utelukkende brukes én eller flere fjernkommunikasjonsmetoder frem til og med inngåelsen av avtalen.

• Fjernkommunikasjonsmetode: en metode som gjør det mulig å inngå avtale uten at forbrukeren og den næringsdrivende er fysisk til stede på samme sted samtidig.

• Generelle vilkår: den næringsdrivendes vilkår som er gjengitt her.

§ 2 – Den næringsdrivendes identitet

Selskapsnavn:
GL ADVISORY CO., LIMITED

Registreringsnummer:
75049358

Selskapsadresse:
LAT 1512, 15/F, LUCKY CENTRE, NO.165-171 WAN CHAI ROAD, WAN CHAI, HONG KONG

Handelsnavn:
NaturePar

E-post til kundeservice:
help@naturepar.com

§ 3 – Virkeområde

Disse generelle vilkårene gjelder for alle tilbud fra den næringsdrivende og alle fjernsalgsavtaler og bestillinger mellom den næringsdrivende og forbrukeren.

Forbrukeren skal få tilgang til vilkårene før avtalen inngås. Hvis dette ikke med rimelighet er mulig, skal forbrukeren før avtaleinngåelsen få beskjed om at vilkårene kan leses hos den næringsdrivende, og at de på forespørsel sendes kostnadsfritt så snart som mulig.

Hvis avtalen inngås elektronisk, kan vilkårene, uavhengig av foregående avsnitt, gjøres tilgjengelige elektronisk før avtaleinngåelsen på en måte som gjør dem enkle å lagre på et varig datamedium. Hvis dette ikke med rimelighet er mulig, skal forbrukeren få beskjed om hvor vilkårene kan leses elektronisk, og at de på forespørsel sendes kostnadsfritt elektronisk eller på annen måte.

Hvis særlige produkt- eller tjenestevilkår gjelder i tillegg, gjelder andre og tredje avsnitt tilsvarende. Ved motstrid kan forbrukeren påberope seg den gjeldende bestemmelsen som er mest fordelaktig for forbrukeren.

Hvis én eller flere bestemmelser helt eller delvis er eller blir ugyldige eller oppheves, gjelder resten av avtalen og vilkårene fortsatt. Partene skal straks, i samråd, erstatte bestemmelsen med en bestemmelse som ligger så nær den opprinnelige som mulig.

Forhold som ikke er regulert her, skal vurderes i samsvar med vilkårenes formål. Uklarheter om tolkningen eller innholdet i bestemmelsene skal også tolkes i samsvar med dette formålet.

§ 4 – Tilbudet

Hvis et tilbud har begrenset gyldighet eller er underlagt vilkår, skal dette fremgå uttrykkelig.

Tilbudet er uforpliktende. Den næringsdrivende kan endre og tilpasse det.

Tilbudet skal inneholde en fullstendig og riktig beskrivelse av produktene eller tjenestene. Beskrivelsen skal være detaljert nok til at forbrukeren kan vurdere tilbudet. Bilder skal gi en riktig fremstilling av det som tilbys. Åpenbare feil i tilbudet er ikke bindende for den næringsdrivende.

Bilder og spesifikasjoner er veiledende og gir ikke grunnlag for erstatning eller heving av avtalen. Produktbilder skal gi en riktig fremstilling av varene, men vi kan ikke garantere at fargene på skjermen samsvarer nøyaktig med de faktiske fargene.

Hvert tilbud skal gjøre det klart hvilke rettigheter og forpliktelser som følger av å akseptere det, særlig:

• Prisen, eksklusive fortollingskostnader og innførselsmerverdiavgift. Disse tilleggskostnadene bæres av kunden og er kundens risiko. Post- eller kurertjenesten bruker særordningen for post- og kurertjenester ved innførsel. Ordningen gjelder når varer innføres til bestemmelseslandet i EU, som er tilfellet her. Post- eller kurertjenesten krever inn merverdiavgiften fra mottakeren, eventuelt sammen med fortollingskostnadene.

• Eventuelle fraktkostnader.

• Hvordan avtalen inngås, og hvilke handlinger som kreves.

• Om angreretten gjelder.

• Betalingsmåte, levering og gjennomføring av avtalen.

• Fristen for å akseptere tilbudet eller perioden der prisen garanteres.

• Satsen for fjernkommunikasjon hvis kostnadene beregnes på annet grunnlag enn vanlig grunntakst for kommunikasjonsmetoden.

• Om avtalen arkiveres etter inngåelsen, og hvordan forbrukeren i så fall kan få tilgang til den.

• Hvordan forbrukeren før avtaleinngåelsen kan kontrollere og rette opplysningene som er gitt.

• Eventuelle andre språk enn nederlandsk som avtalen kan inngås på.

• Atferdsregler den næringsdrivende følger, og hvordan forbrukeren kan lese dem elektronisk.

• Minste varighet ved løpende avtaler.

Tilbudet kan også opplyse om tilgjengelige størrelser, farger og materialer.

§ 5 – Avtalen

Med forbehold om fjerde avsnitt inngås avtalen når forbrukeren aksepterer tilbudet og oppfyller de fastsatte vilkårene.

Hvis tilbudet aksepteres elektronisk, bekrefter den næringsdrivende straks mottaket elektronisk. Frem til mottaket er bekreftet, kan forbrukeren gå fra avtalen.

Ved elektronisk avtaleinngåelse gjennomfører den næringsdrivende egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre dataoverføringen og nettmiljøet. Ved elektronisk betaling gjennomføres egnede sikkerhetstiltak.

Innenfor lovens rammer kan den næringsdrivende undersøke om forbrukeren kan oppfylle betalingsforpliktelsene, og andre forhold som er relevante for forsvarlig avtaleinngåelse. Hvis undersøkelsen gir saklig grunn til ikke å inngå avtalen, kan en bestilling eller forespørsel avslås med begrunnelse, eller særlige vilkår settes for gjennomføringen.

Sammen med produktet eller tjenesten skal forbrukeren få følgende skriftlig eller på en tilgjengelig måte som kan lagres på et varig datamedium:

• Besøksadressen til virksomheten der klager kan fremsettes.

• Vilkårene og fremgangsmåten for å bruke angreretten, eller tydelig informasjon om at angreretten er unntatt.

• Opplysninger om garantier og tilgjengelig kundeservice etter kjøpet.

• Opplysningene nevnt i § 4 tredje avsnitt, med mindre de allerede er gitt før avtalen gjennomføres.

• Vilkårene for oppsigelse hvis avtalen varer mer enn ett år eller på ubestemt tid.

Ved løpende avtaler gjelder plikten i foregående avsnitt bare den første leveringen.

Alle avtaler inngås med forbehold om at de aktuelle produktene er tilgjengelige i tilstrekkelig antall.

§ 6 – Angrerett

Ved kjøp av produkter kan forbrukeren gå fra avtalen uten å oppgi grunn innen 14 dager. Fristen løper fra dagen etter at produktet mottas av forbrukeren eller en representant som forbrukeren på forhånd har utpekt og gjort kjent for den næringsdrivende.

I angrefristen skal forbrukeren behandle varen og emballasjen forsiktig. Varen skal bare pakkes ut eller brukes i den grad det er nødvendig for å avgjøre om den skal beholdes. Ved bruk av angreretten skal varen returneres med alt tilbehør og, hvis det med rimelighet er mulig, i opprinnelig stand og emballasje, i samsvar med tydelige og rimelige returinstruksjoner.

Forbrukeren må gi skriftlig beskjed eller sende e-post om at angreretten benyttes innen 14 dager etter mottak. Varen skal deretter sendes tilbake innen 14 dager etter at forbrukeren har meldt fra. Forbrukeren må kunne dokumentere at returen er sendt i tide, for eksempel med innleveringskvittering.

Hvis kunden verken har meldt fra om bruk av angreretten eller returnert varen innen fristene i andre og tredje avsnitt, er kjøpet endelig.

§ 7 – Kostnader ved bruk av angreretten

Forbrukeren betaler kostnadene ved å returnere varene.

Beløp som allerede er betalt, tilbakebetales så snart som mulig og senest innen 14 dager etter at avtalen er angret. Dette forutsetter at nettbutikken har mottatt varen i retur, eller at fullstendig retur kan dokumenteres på en overbevisende måte.

§ 8 – Unntak fra angreretten

Den næringsdrivende kan unnta produkter og tjenester som nevnt nedenfor fra angreretten, bare hvis dette er tydelig opplyst i tilbudet eller senest i god tid før avtalen inngås.

Angreretten kan bare unntas for produkter:

• Som er fremstilt etter forbrukerens spesifikasjoner.

• Som har et tydelig personlig preg.

• Som på grunn av sin art ikke kan returneres.

• Som raskt kan forringes eller bli foreldet.

• Der prisen avhenger av svingninger i finansmarkedet som den næringsdrivende ikke kan påvirke.

• Som er enkeltutgaver av aviser eller tidsskrifter.

• Som er lyd- eller bildeopptak eller dataprogrammer der forseglingen er brutt.

• Som er hygieneprodukter der forseglingen er brutt.

Angreretten kan bare unntas for tjenester:

• Som gjelder overnatting, transport, servering eller fritidsaktiviteter som skal gjennomføres på en bestemt dato eller i en bestemt periode.

• Der leveringen har startet med forbrukerens uttrykkelige samtykke før angrefristen er utløpt.

• Som gjelder veddemål og lotterier.

§ 9 – Prisen

I tilbudets oppgitte gyldighetsperiode økes ikke prisene på produktene eller tjenestene, bortsett fra ved endrede merverdiavgiftssatser.

Produkter eller tjenester der prisene avhenger av svingninger i finansmarkedet som den næringsdrivende ikke kan påvirke, kan likevel tilbys med variable priser. Risikoen for svingninger og at oppgitte priser er veiledende, skal fremgå av tilbudet.

Prisøkninger de første tre månedene etter avtaleinngåelsen er bare tillatt når de følger av lov eller forskrift.

Etter tre måneder er prisøkninger bare tillatt hvis dette er avtalt, og de enten følger av lov eller forskrift eller forbrukeren har rett til å si opp avtalen fra dagen prisøkningen trer i kraft.

Etter artikkel 5 første ledd i den nederlandske omsetningsavgiftsloven av 1968 regnes leveringsstedet som landet der transporten starter. I dette tilfellet skjer leveringen utenfor EU. Post- eller kurertjenesten krever derfor inn innførselsmerverdiavgift eller fortollingskostnader fra kunden. Den næringsdrivende beregner derfor ikke merverdiavgift.

Alle priser er med forbehold om trykk- og skrivefeil. Vi påtar oss ikke ansvar for følger av slike feil og er ikke forpliktet til å levere til en feilaktig oppgitt pris.

§ 10 – Avtalemessighet og garanti

Den næringsdrivende garanterer at produktene og tjenestene er i samsvar med avtalen, spesifikasjonene i tilbudet, rimelige krav til pålitelighet og brukbarhet og lov- og myndighetskrav som gjelder ved avtaleinngåelsen. Hvis dette er avtalt, garanteres det også at produktet egner seg til annen bruk enn vanlig bruk.

Garantier fra den næringsdrivende, produsenten eller importøren begrenser ikke forbrukerens lovbestemte rettigheter eller krav etter avtalen.

Mangler eller feilleverte produkter skal meldes skriftlig innen 14 dager etter levering. Produktene skal returneres i originalemballasje og i ny stand.

Garantiperioden tilsvarer produsentens garantiperiode. Den næringsdrivende er likevel ikke ansvarlig for at produktet egner seg til enhver individuell bruk, eller for råd om bruk og anvendelse.

Garantien gjelder ikke hvis:

• Forbrukeren har reparert eller endret produktene selv, eller fått en tredjepart til å gjøre det.

• Produktene er utsatt for unormale forhold, behandlet uforsiktig eller brukt i strid med instruksjonene fra den næringsdrivende eller på emballasjen.

• Mangelen helt eller delvis skyldes myndighetskrav til de aktuelle materialenes art eller kvalitet.

§ 11 – Levering og gjennomføring

Den næringsdrivende skal utvise størst mulig aktsomhet ved mottak og gjennomføring av bestillinger. Leveringsstedet er adressen forbrukeren har oppgitt.

Med forbehold om § 4 skal aksepterte bestillinger gjennomføres raskt og senest innen 30 dager, med mindre forbrukeren har godtatt lengre leveringstid. Ved forsinkelse eller hvis bestillingen ikke kan oppfylles helt eller delvis, skal forbrukeren varsles senest 30 dager etter bestillingen. Forbrukeren kan da gå fra avtalen uten kostnad og har rett til eventuell erstatning.

Ved heving etter foregående avsnitt tilbakebetales beløpet så snart som mulig og senest innen 14 dager.

Hvis en bestilt vare ikke kan leveres, skal den næringsdrivende gjøre sitt beste for å tilby en erstatningsvare. Senest ved levering skal det tydelig fremgå at det leveres en erstatningsvare. Angreretten kan ikke unntas for erstatningsvarer, og den næringsdrivende betaler eventuell returfrakt.

Risikoen for skade eller tap ligger hos den næringsdrivende frem til varen er levert til forbrukeren eller en representant som på forhånd er utpekt og gjort kjent, med mindre noe annet er uttrykkelig avtalt.

§ 12 – Løpende avtaler: varighet, oppsigelse og forlengelse

Oppsigelse

En avtale på ubestemt tid om regelmessig levering av produkter, inkludert strøm, eller tjenester kan sies opp når som helst, etter de avtalte oppsigelsesreglene og med en oppsigelsesfrist på høyst én måned.

En tidsbegrenset avtale om regelmessig levering av produkter, inkludert strøm, eller tjenester kan sies opp til utløpet av den avtalte perioden, etter de avtalte reglene og med en oppsigelsesfrist på høyst én måned.

Forbrukeren skal kunne si opp slike avtaler:

• Når som helst, uten å være begrenset til et bestemt tidspunkt eller en bestemt periode.

• Minst på samme måte som avtalen ble inngått.

• Med samme oppsigelsesfrist som den næringsdrivende har avtalt for seg selv.

Forlengelse

En tidsbegrenset avtale om regelmessig levering av produkter, inkludert strøm, eller tjenester kan ikke fornyes eller forlenges automatisk for en ny bestemt periode.

En tidsbegrenset avtale om regelmessig levering av aviser og tidsskrifter kan likevel forlenges automatisk med høyst tre måneder, hvis forbrukeren kan si opp forlengelsen med høyst én måneds varsel.

En tidsbegrenset avtale om regelmessig levering av produkter eller tjenester kan bare forlenges automatisk på ubestemt tid hvis forbrukeren kan si opp når som helst med høyst én måneds varsel. For regelmessig levering av aviser og tidsskrifter sjeldnere enn én gang i måneden kan fristen være høyst tre måneder.

En tidsbegrenset prøve- eller introduksjonsavtale for aviser og tidsskrifter forlenges ikke automatisk, men avsluttes når prøve- eller introduksjonsperioden utløper.

Varighet

Hvis avtalen varer mer enn ett år, kan forbrukeren si den opp når som helst etter det første året med høyst én måneds varsel, med mindre rimelighet og god tro tilsier at avtalen ikke bør avsluttes før den avtalte perioden utløper.

§ 13 – Betaling

Med mindre annet er avtalt, skal forbrukeren betale skyldige beløp innen 7 virkedager etter at angrefristen i § 6 første avsnitt begynner. Ved avtaler om tjenester løper fristen fra forbrukeren har mottatt avtalebekreftelsen.

Forbrukeren skal straks melde fra om feil i betalingsopplysninger som er gitt eller oppgitt.

Ved manglende betaling kan den næringsdrivende, innenfor lovens begrensninger, kreve rimelige kostnader som forbrukeren er informert om på forhånd.

§ 14 – Klagebehandling

Klager på gjennomføringen av avtalen skal beskrives fullstendig og tydelig og sendes til den næringsdrivende innen 7 dager etter at forbrukeren oppdaget mangelen.

Klager besvares innen 14 dager etter mottak. Hvis behandlingen forventes å ta lengre tid, skal den næringsdrivende innen 14 dager bekrefte mottaket og opplyse når et mer utfyllende svar kan forventes.

Hvis klagen ikke løses i minnelighet, oppstår en tvist som omfattes av tvisteløsningsprosedyren.

En klage setter ikke den næringsdrivendes forpliktelser på vent, med mindre dette er opplyst skriftlig.

Hvis klagen er berettiget, vil den næringsdrivende etter eget valg reparere eller erstatte produktene kostnadsfritt.

§ 15 – Tvister

Avtaler mellom den næringsdrivende og forbrukeren som omfattes av disse vilkårene, reguleres utelukkende av nederlandsk rett, også når forbrukeren bor i utlandet.

§ 16 – CESOP

Som følge av tiltak som ble innført og skjerpet i 2024 gjennom endringen i den nederlandske omsetningsavgiftsloven av 1968 for gjennomføring av reglene om betalingstjenesteytere, og innføringen av det sentrale elektroniske systemet for betalingsopplysninger (CESOP), kan betalingstjenesteytere registrere opplysninger i det europeiske CESOP-systemet.